Pensamientos positivos

Artículo publicado por Merlina Meiler

No podemos controlar las circunstancias que se nos presentan. A veces nos sentimos estar a merced de lo que nos sucede, sin poder hacer demasiado porque sea distinto. Lo que sí podemos cambiar son nuestras reacciones ante lo que nos pasa, y esto modificará no sólo nuestro presente, sino también nuestro futuro. Ver mas...

PNL y negociación

La Programación Neurolingüistica (PNL) estudia la experiencia humana subjetiva, analiza cómo organizamos lo que percibimos y filtramos el mundo exterior a través de los sentidos, lo que nos puede ayudar en las resistencias al cambio incluídas en las negociaciones. Ver mas...

Fuente: http://www.degerencia.com/

La diplomacia del Gestor de Niveles de Servicio

Una de las bases fundamentales para la creación de eficaces acuerdos de servicio (SLA) es la adecuada negociación entre las partes, aquella que recibe el servicio y la que lo presta. La diplomacia juega un papel importante entre las partes para obtener un acuerdo ganar-ganar. Si desea seguir leyendo, pulse uno de los enlaces.

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