martes, 7 de julio de 2009

La diplomacia del Gestor de Niveles de Servicio

Una de las bases fundamentales para la creación de eficaces acuerdos de servicio (SLA) es la adecuada negociación entre las partes, aquella que recibe el servicio y la que lo presta. La diplomacia juega un papel importante entre las partes para obtener un acuerdo ganar-ganar. Si desea seguir leyendo, pulse uno de los enlaces.


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